PROACTIVOS

tratar de identificar el problema 

• Encuesta: objetivos claros- preguntas claras y concretas!
• Etrevista:formales, informales
• Buzón de sugerencias:quejas,reclamos,felicitaciones

REACTIVOS

• Derechos de petición: es cuando tenemos derecho a pedir o reclamar algo y la institucion tiene la obligación a dar respuesta o un radicado.

TUTELA

• la acción o la omisión que la origina
• el derecho que se considera violado o amenazado
• nombre de la autoridad pública.Si fuere posible, o del organo autor de la amenaza o del agravio
• descripción de las demas circunstancias relevantes para decidir la solicitu

• nombre y lugar de residencia del solicitante

• vida
• educación
• libre expresión 
• intimidad
• libertad
• libertad de cultos
• honra
• derecho a la petición
• derecho a la huelga
• derecho al respeto al trabajo
• salud